국가가 제공하는 여러 행정서비스 가운데 국민의 생활과 밀접한 관련이 있으며, 국민들의 요구에 의해서 국가가 제공하는 서비스를 민원서비스라고 합니다.

이러한 민원서비스에 필요한 구비서류를 발급받기 위해 시·군·구청이나 주민센터와 같은 여러 관공서를 직접 방문하는 불편함을 해소하기 위하여 국가가 보유하고 있는 여러정보를 국가 전산망을 통해 관공서간 공동활용하여,민원사무 신청시 구비서류 제출을 생략해 주는 서비스가 바로 행정정보공동이용 서비스 입니다.